royalbd নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") royalbd প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") মধ্যকার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। royalbd একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলায় পরিচালিত হয়।

এই শর্তাবলী ইংরেজি বা অন্য যেকোনো ভাষায় সংস্করণের সাথে বিরোধ হলে বাংলা ভাষার সংস্করণটি প্রাধান্য পাবে। এই দলিলের যেকোনো অংশ অকার্যকর বা প্রযোজ্যহীন হলে বাকি অংশ কার্যকর থাকবে।

১.১ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী royalbd-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, এবং এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সদস্যরা গেম খেলা, বাজি ধরা, অর্থ জমা ও উত্তোলন এবং যেকোনো প্রমোশনে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী মেনে চলতে বাধ্য।

১.২ শর্তাবলীর সংযোজন

এই মূল শর্তাবলীর পাশাপাশি বোনাস শর্ত, নির্দিষ্ট গেমের নিয়ম এবং বিশেষ প্রচারমূলক শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে। বিরোধের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তাবলী সাধারণ শর্তাবলীর উপর প্রাধান্য পাবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

royalbd-এ সদস্যপদ গ্রহণের জন্য আবেদনকারীকে সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• নিজের প্রকৃত নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পরিবারে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• অন্যের পক্ষে বা অন্যের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

সদস্য তার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করবেন। পাসওয়ার্ড অন্য কারও সাথে শেয়ার করা যাবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের বিষয়টি অবিলম্বে royalbd সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল লেনদেনের দায় সদস্যের নিজের।

২.৩ তথ্য হালনাগাদ

নিবন্ধিত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা ব্যাংক তথ্য) সদস্যকে যথাসময়ে royalbd-কে অবহিত করতে হবে। ভুল বা পুরনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার দায় royalbd বহন করবে না।

৩ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

royalbd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। যেকোনো সময় সদস্যের বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনীয় নথি চাইতে পারে।

৩.১ প্রয়োজনীয় নথিপত্র

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা জন্মনিবন্ধন সনদের স্ক্যান কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ
• প্রয়োজনে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণী

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি প্রদান না করলে বা নথির তথ্য অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে না মিললে royalbd অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা তহবিল আটকে রাখার অধিকার রাখে। যাচাই সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

royalbd-এ অর্থ লেনদেন সম্পূর্ণ বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা সমর্থন করে।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)।
• ডিপোজিট কেবলমাত্র সদস্যের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা যাবে না।

৪.২ উইথড্রের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উইথড্র সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• উইথড্র কেবলমাত্র সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
• বোনাস সংযুক্ত তহবিলের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হওয়ার পর উইথড্র করা যাবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

royalbd বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে এবং সদস্যকে সেগুলো পূরণ করতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাস থেকে উইথড্র করার আগে বোনাসের পরিমাণ ১০ গুণ ওয়েজার করতে হবে।

উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হবে এবং ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। বোনাসের অংশ উইথড্র করার যোগ্য হতে ৳২,০০০ × ১০ = ৳২০,০০০ পরিমাণ বাজি সম্পন্ন করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• বোনাস কেবলমাত্র একবার প্রযোজ্য — প্রতিটি সদস্য একটি স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর উইথড্র সম্ভব।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেম সমানভাবে গণনীয় নাও হতে পারে — নির্দিষ্ট বোনাসের পাতায় তা উল্লেখ থাকবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৬ বাজি ও গেমিং নিয়ম

royalbd-এ স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট ও ফুটবল বেটিং-সহ বিভিন্ন গেম পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য, তবে নিচের সাধারণ বিধান সর্বত্র কার্যকর।

৬.১ বাজি গ্রহণ ও বাতিলের নীতি

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল মূল্যে গৃহীত বাজি royalbd বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজির স্টেক ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ ক্রীড়া বেটিং বিশেষ বিধান

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য ক্রীড়া ইভেন্টে বাজির ক্ষেত্রে ফলাফল নির্ধারণ সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার অফিসিয়াল ঘোষণার ভিত্তিতে হবে। লাইভ বেটিংয়ে মূল্য ও সম্ভাবনা প্রতিনিয়ত পরিবর্তন হয়; সদস্যের দায়িত্ব বর্তমান মূল্য যাচাই করে বাজি ধরা।

৬.৩ RTP ও গেম ফলাফল

royalbd-এ প্রদর্শিত সকল গেম সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার গেমের তথ্যে পাওয়া যায় — এটি দীর্ঘমেয়াদী গড় এবং কোনো নির্দিষ্ট সেশনের ফলাফলের নিশ্চয়তা দেয় না।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

royalbd প্ল্যাটফর্মের সততা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, অ্যালগরিদম বা সিস্টেমে কোনো ধরনের হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• বটস, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বাজি বা গেম পরিচালনা।
• একই পরিবার বা নেটওয়ার্কের একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সংগ্রহ।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থ প্রদানের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের বিভ্রান্ত করা, হয়রান করা বা প্রতারণামূলক আচরণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা ডকুমেন্ট দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• royalbd-এর কর্মকর্তা বা প্রতিনিধি পরিচয়ে অন্যদের সাথে যোগাযোগ।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

royalbd যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে, বিশেষত নিচের পরিস্থিতিতে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ।
• পরিচয় বা বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জন।

৮.১ স্থগিত অ্যাকাউন্টের তহবিল

তদন্তের সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকলে বৈধ তহবিল সংরক্ষিত থাকবে। তদন্ত শেষে অ্যাকাউন্ট পরিষ্কার হলে তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে বাতিল অ্যাকাউন্টে বোনাস থেকে অর্জিত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮.২ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

যেকোনো সদস্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। আবেদন প্রক্রিয়ার বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা পড়ুন।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা

royalbd তার সেবা নির্ভরযোগ্যভাবে পরিচালনার চেষ্টা করে, তবে কিছু ক্ষেত্রে দায় সীমিত:

৯.১ প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা

সার্ভার ডাউনটাইম, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি বা মিস করা বাজির জন্য royalbd দায়বদ্ধ নয়। এ ধরনের ঘটনায় আক্রান্ত বাজিগুলো সংশ্লিষ্ট নীতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীর পক্ষ থেকে সৃষ্ট সমস্যার জন্য royalbd সরাসরি দায়বদ্ধ নয়, তবে সমাধানে সহায়তা প্রদান করবে।

৯.৩ ক্ষতির সীমাবদ্ধতা

যেকোনো পরিস্থিতিতে royalbd-এর সর্বোচ্চ দায় সদস্যের সেই সপ্তাহে জমা দেওয়া ডিপোজিটের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। পরোক্ষ, ঘটনাক্রমিক বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য কোনো দায় নেওয়া হবে না।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

royalbd সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলীর পাশাপাশি গোপনীয়তা নীতিও সমানভাবে প্রযোজ্য।

১০.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

royalbd সদস্যের তথ্য বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তি সেবা প্রদানের জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১১ দায়িত্বশীল খেলা

royalbd বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং ও বেটিং কেবল বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত। অতিরিক্ত বা আসক্তিমূলক আচরণ প্রতিরোধে প্ল্যাটফর্মে বেশ কিছু সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রাখা হয়েছে।

• সদস্যরা নিজের ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জনের সুবিধা সক্রিয় করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখা যাবে।
• বাস্তবতা পরীক্ষা — নির্দিষ্ট সময় পরপর সেশনের দৈর্ঘ্য মনে করিয়ে দেওয়া হবে।

খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জাম ও পরামর্শের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলার বিস্তারিত পাতা দেখুন। মনে রাখবেন: ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১২ শর্ত পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১২.১ শর্ত পরিবর্তনের নীতি

royalbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা নতুন ধারা যোগ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য royalbd-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা অথবা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পাতাটিও দেখতে পারেন।

১২.৩ শাসনকারী আইন

এই শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।